Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre atendimento, orçamento, garantia e defeitos comuns.
Aviso: Somos uma assistência técnica independente. Não somos assistência autorizada, credenciada ou representante oficial da Samsung ou LG.
Vocês consertam lava e seca Samsung?
Sim. Realizamos diagnóstico, conserto, manutenção e higienização de lava e seca Samsung, principalmente modelos de abertura frontal, com atendimento a domicílio em Belo Horizonte e região metropolitana.
Vocês consertam lava e seca LG?
Sim. Atendemos lava e seca LG de abertura frontal, com diagnóstico, reparo e manutenção realizados na residência do cliente sempre que tecnicamente possível.
A visita técnica é gratuita?
Sim. Não cobramos visita técnica. O técnico avalia o equipamento e apresenta o orçamento antes de qualquer serviço.
O orçamento é sem compromisso?
Sim. O orçamento é gratuito e sem compromisso. O serviço só é executado após a sua aprovação.
O conserto pode ser feito na minha residência?
Na maioria dos casos, sim. O reparo é feito no local sempre que as condições técnicas permitirem e as peças necessárias estiverem disponíveis. Quando não for possível, você é informado antes.
Em quanto tempo o técnico pode chegar?
Buscamos enviar um técnico em até 30 minutos, conforme a disponibilidade da equipe e a localização do atendimento. O prazo é confirmado no contato pelo WhatsApp.
Os serviços possuem garantia?
Sim. Os serviços têm garantia conforme o reparo realizado. As condições específicas são informadas no orçamento, antes da contratação, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Vocês parcelam no cartão?
Sim, oferecemos parcelamento sem juros no cartão, conforme as condições informadas no orçamento.
Vocês fazem higienização?
Sim. Fazemos higienização de lava e seca Samsung e LG, com limpeza de tambor, borracha da porta, gaveta de sabão e sistema de drenagem.
Atendem Contagem, Betim e outras cidades?
Sim. Atendemos Belo Horizonte, Contagem, Betim, Santa Luzia, Ribeirão das Neves, Sabará, Nova Lima, Vespasiano e Ibirité. O prazo de deslocamento depende da região e da disponibilidade dos técnicos.
Vocês são assistência autorizada Samsung?
Não. Somos uma assistência técnica independente. Não somos autorizados, credenciados nem representantes oficiais da Samsung.
Vocês são assistência autorizada LG?
Não. Somos uma assistência técnica independente. Não somos autorizados, credenciados nem representantes oficiais da LG.
O que fazer quando a lava e seca não centrifuga?
Verifique se a carga não está desbalanceada ou excessiva e se o filtro da bomba não está obstruído. Se o problema continuar, desligue o equipamento e solicite uma avaliação: pode haver falha na bomba, no motor, na placa ou nos rolamentos.
Por que a lava e seca não seca as roupas?
As causas mais comuns são excesso de roupas, filtro ou duto obstruído, falha na resistência de secagem, no sensor de temperatura ou no ventilador. É necessário diagnóstico técnico para identificar a causa.
Como solicitar atendimento pelo WhatsApp?
Toque em qualquer botão de WhatsApp do site ou envie mensagem para (31) 99017-2049 informando marca, modelo (se souber), defeito e bairro/cidade. Nossa equipe retorna com a disponibilidade.
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